Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Som privatkund har du normalt 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du tagit emot varan. Vi erbjuder motsvarande 14 dagars ångerrätt även till privatkunder utanför EU, inklusive USA.

Vill du ångra ditt köp ska du meddela oss inom 14 dagar via info@tomtebod.se. Ange gärna ditt ordernummer. Du behöver inte ange något skäl.

Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett. Det är frivilligt att använda blanketten.

Efter att du meddelat oss ska du skicka tillbaka varan inom 14 dagar.

Returfrakt

Vid ångerrätt ansvarar du själv för att boka och betala hela returfrakten till Sverige, oavsett vilket land du beställt från, inklusive USA.

Vi tillhandahåller inga förbetalda returetiketter vid ångerrätt. Vi rekommenderar spårbar frakt och att varan förpackas väl.

Vid retur från länder utanför EU ansvarar du för nödvändiga tulldokument.

Returadress:

Åsas Tomtebod AB
Gnejsvägen 9
224 78 Lund
Sverige

Varans skick

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan hanterats mer än nödvändigt kan avdrag göras för eventuell värdeminskning enligt tillämplig lag.

Återbetalning

Om du ångrar hela beställningen återbetalar vi varornas pris och kostnaden för vårt billigaste ordinarie leveransalternativ. Eventuella tillägg för dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Vid ångerrätt av endast en del av beställningen återbetalas normalt inte den ursprungliga fraktkostnaden.

Returfrakten betalas av kunden vid vanlig ångerrätt.

Återbetalning sker senast inom 14 dagar från att vi fått ditt meddelande om ånger. Vi får dock invänta varan eller bevis på att den har skickats tillbaka.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som vid köpet.

Reklamation

Om en vara är felaktig eller transportskadad, kontakta oss på info@tomtebod.se. Ange gärna ordernummer och bifoga bilder.

Vid en befogad reklamation står Åsas Tomtebod för nödvändiga returfraktkostnader enligt tillämplig lag.

Kontakta oss innan du skickar tillbaka en felaktig vara. I vissa fall kan vi lösa reklamationen utan retur.

Byten

Vi erbjuder inga direkta byten. Vill du ha en annan produkt kan du ångra ditt köp enligt villkoren ovan och göra en ny beställning.

Kontakt

Åsas Tomtebod AB
Gnejsvägen 9
224 78 Lund, Sverige
Organisationsnummer: 556616-8786
E-post: info@tomtebod.se