Användarvillkor

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som privatperson handlar i vår webbutik på tomtebod.se.

Avtal om köp ingås mellan dig och Åsas Tomtebod AB, organisationsnummer 556616-8786. När vi har tagit emot din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet.

Vi kan komma att uppdatera våra köpvillkor. För din beställning gäller de villkor som var aktuella när köpet genomfördes.

Företagskunder och återförsäljare: Vår webbutik är avsedd för privatpersoner. Företagskunder är välkomna att kontakta oss på info@tomtebod.se för beställningar och information om våra företagsvillkor.

2. Priser och betalning

Produktpriserna visas i den valuta som gäller för din marknad. Tillämpliga skatter och eventuella fraktkostnader framgår i kassan innan du slutför köpet.

Vi erbjuder de betalningsalternativ som visas i kassan, exempelvis kortbetalning, Klarna, Apple Pay och Google Pay. Tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på land och beställning.

Betalningar hanteras via våra betalningsleverantörer. Vi lagrar inte fullständiga betalkortsuppgifter i vårt eget affärssystem.

Vi reserverar oss för uppenbara skriv- och prisfel. Om ett sådant fel påverkar din beställning kontaktar vi dig innan köpet fullföljs.

3. Lager och tillgänglighet

Vi strävar efter att visa korrekta lagersaldon. Om en beställd vara trots detta inte finns tillgänglig kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Om vi inte kan leverera varan har du rätt att få tillbaka det belopp du har betalat för den vara som inte kan levereras.

4. Frakt och leverans

Vi levererar till Sverige, EU-länder och ett begränsat antal länder utanför EU.

Varor skickas normalt inom två arbetsdagar. Leveranstiden inom Sverige är normalt 1–3 arbetsdagar efter avsändning.

Aktuella fraktkostnader visas i kassan innan beställningen slutförs.

Vid leveranser utanför EU kan tull, importmoms och andra avgifter tillkomma enligt mottagarlandets regler. Mer information finns i vår Fraktpolicy.

Vid leveransförsening har du som konsument rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning, inklusive rätt att under vissa förutsättningar häva köpet och få pengarna tillbaka.

5. Ångerrätt

Som privatkund har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp i vår webbutik. Vi erbjuder motsvarande 14 dagars ångerrätt även till privatkunder utanför EU, inklusive USA.

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss inom 14 dagar från att du tagit emot varan. Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka den.

Vid ångerrätt ansvarar du själv för att boka och betala hela returfrakten till Sverige. Detta gäller även internationella returer.

Mer information om ångerrätt, återbetalning och returer finns i vår Återbetalnings- och returpolicy.

6. Reklamation

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den enligt tillämplig konsumentlagstiftning. För konsumentköp i Sverige gäller normalt tre års reklamationsrätt.

Kontakta oss på info@tomtebod.se och beskriv felet, gärna med bilder, så hjälper vi dig vidare.

Reklamation av en felaktig vara hanteras separat från ångerrätten. Vid en befogad reklamation står Åsas Tomtebod för nödvändiga returkostnader enligt tillämplig lag.

7. Minderåriga

Om du är under 18 år behöver du vårdnadshavares godkännande för att handla i vår webbutik.

8. Omständigheter utanför vår kontroll

Vi ansvarar inte för förseningar som beror på extraordinära omständigheter utanför vår rimliga kontroll, i den utsträckning som tillämplig lag medger det.

Denna bestämmelse begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

9. Kontaktuppgifter

Åsas Tomtebod AB

Gnejsvägen 9, 22478 Lund
Organisationsnummer: 556616-8786
Webbplats: tomtebod.se
E-post: info@tomtebod.se

Har du frågor om en beställning eller våra villkor är du välkommen att kontakta oss.